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TIM: tutto qui il problema?

Nel pomeriggio del 05/10/2010 ricevo da TIM un pacchetto contenente:

  • chiavetta internet
  • SIM card abbinata con promozione di navigazione per un anno (“di 360 giorni”).

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Tralasciamo pure il fatto che sulla confezione della chiavetta è riportato il seguente avviso:

[…] Con l’apertura della confezione il Cliente dichiara di accettare
senza alcuna riserva tutte le condizioni sopra riportate. […]

Ok, ci sto! Certo però che se l’adesivo di controllo dell’integrità della confezione non coprisse metà delle condizioni sarebbe meglio…

Ma il bello viene adesso.
Nella lettera che accompagna il pacchetto leggo che è necessario attivare la SIM card:

“[…] Chiama il numero verde gratuito 800 988 119, a tua disposizione dal lunedì al sabato dalle ore 9:00 alle ore 21.00. […]” (da notare che ho riportato pure i grassetti così come sono scritti nella lettera)

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ore 20.30 – chiamo il numero apposito e una vocetta automatica mi informa che il servizio è attivo dalle 9:00 alle 19:00 (WTF!?!)

Incuriosito chiamo il 119 e chiedo informazioni.
Risposta dell’operatore: “AHHHHH EEEEEEEEVAAAAABEEEEEEEEE … non sono stati a ristampare i moduli aggiornati e han mandato i vecchi… tutto qui il problema?

Ringrazio, saluto e chiudo la chiamata.

D’accordo che io sono un pignolo rompiscatole, ma se questo è il modo di lavorare non stupiamoci se nel nostro paese non funziona quasi un tubo. E non venitemi a dire che non ristampano i moduli perchè sono dei convinti ecologisti che non vogliono sprecare carta! 😉